ENVÍO Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
En Wall Lover diseñamos y producimos cada pieza de forma exclusiva para ti. Esto nos permite ofrecer productos únicos, adaptados a cada espacio, cuidando cada detalle desde la producción hasta la entrega.
A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos y devoluciones.
📦 ENVÍOS
Zonas de envío
Realizamos envíos a España y a nivel internacional.
Costes de envío
España (Península)
Envío gratuito en pedidos superiores a 60€ (IVA incluido)
Para pedidos inferiores, los gastos de envío oscilan entre 4€ y 6€ (IVA incluido)
Islas Baleares
Coste de envío entre 12€ y 15€ para pedidos inferiores a 60€
Envíos internacionales
El coste se calcula automáticamente durante el proceso de compra según el país de destino.
En pedidos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles o tasas aduaneras, que serán asumidas por el cliente.
Producción y plazos de entrega
Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, lo que garantiza un acabado cuidado y personalizado.
👉 El plazo estimado de producción y envío está indicado en la ficha de cada producto.
Una vez el pedido ha sido expedido:
El tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte.
Wall Lover no puede garantizar plazos exactos una vez el pedido ha salido de nuestras instalaciones.
En periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales o Black Friday), los plazos pueden verse ampliados.
Recepción del pedido
En el momento de la entrega, te recomendamos:
- Comprobar el estado del paquete
- Indicar cualquier incidencia en el albarán del transportista
La firma del comprobante de entrega implica la conformidad con el estado del envío y el número de bultos recibidos.
🔁 DEVOLUCIONES
Plazo de devolución
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Productos que admiten devolución
Se aceptarán devoluciones únicamente de productos que:
- No hayan sido personalizados (por ejemplo, con nombres o textos)
- Se encuentren en perfecto estado
- No hayan sido usados, instalados o manipulados
- Se devuelvan en su embalaje original
Productos no elegibles para devolución
Dado el carácter personalizado de nuestra producción, no se aceptan devoluciones en:
- Productos personalizados con texto
- Vinilos personalizados con texto
Estos productos se crean exclusivamente para cada cliente y quedan, por tanto, excluidos del derecho de desistimiento.
Costes de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Es responsabilidad del cliente asegurar un correcto embalaje del producto para evitar daños durante el transporte.
Una vez recibamos el mural o papel y comprobemos que está en perfecto estado se realizará la devolución mediante el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, puedes escribirnos a:
devoluciones@walllover.com
indicando tu número de pedido.
Una vez recibido el producto y verificado su estado:
- Se procederá al reembolso
- El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
Productos defectuosos o incidencias
Si recibes un producto defectuoso o con algún error, deberás comunicárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.