POLÍTICA DE PRIVACIDAD
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Wall Lover nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Por ello, tratamos tu información con total transparencia, responsabilidad y conforme a la normativa vigente.
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos a continuación sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos.
1. Responsable del tratamiento
Titular: Phoenix Stellar, S.L.
CIF: B21984166
Domicilio social: C/ Mare de Déu del Pilar, 114, Barcelona, España
Marca comercial: Wall Lover
Email de contacto: info@phoenixstellar.com
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos
- Dirección postal
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos de facturación
- Información necesaria para la personalización de productos (por ejemplo, textos)
- Imágenes enviadas voluntariamente por clientes
- Datos de navegación (mediante cookies y tecnologías similares)
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Gestionar la compra, producción y envío de tus pedidos
- Elaborar productos personalizados adaptados a tu solicitud
- Atender consultas o solicitudes de información
- Enviar comunicaciones comerciales y newsletters (solo si has dado tu consentimiento, a través de Klaviyo)
- Realizar campañas publicitarias y remarketing (Meta Ads, Google Ads, Pinterest Ads y YouTube Ads)
- Mejorar la experiencia de navegación y optimizar nuestro sitio web
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- La ejecución del contrato de compra
- Tu consentimiento (cookies, newsletter o envío de contenido)
- El cumplimiento de obligaciones legales
5. Comunicación de datos a terceros
Para poder ofrecerte nuestros servicios, tus datos podrán ser compartidos con proveedores que colaboran con nosotros:
- Shopify (plataforma ecommerce)
- Pasarelas de pago
- Empresas de transporte
- Klaviyo (email marketing)
- Meta Platforms
- Google LLC (Google Ads, Analytics y YouTube)
- Microsoft Clarity
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan conforme a la normativa vigente, mediante mecanismos legales adecuados.
Wall Lover no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.
6. Conservación de los datos
Tus datos se conservarán:
- Mientras exista una relación contractual
- Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable
- Hasta que solicites su supresión, en el caso de comunicaciones comerciales
7. Derechos del usuario
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos personales
- Rectificación de datos inexactos
- Supresión de los datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición al tratamiento
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad de los datos
Para ejercerlos, puedes escribirnos a: info@phoenixstellar.com, adjuntando copia de un documento identificativo.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es
8. Cesión de imágenes y contenido de clientes
En ocasiones, nuestros clientes comparten con nosotros imágenes o contenido audiovisual mostrando nuestros productos, ya sea por email, WhatsApp o redes sociales.
Al enviarnos este contenido de forma voluntaria, declaras:
- Ser titular del mismo o contar con los derechos necesarios
- Disponer del consentimiento de las personas que puedan aparecer en él, especialmente en el caso de menores
El envío de estas imágenes implica la autorización expresa, gratuita y no exclusiva a Phoenix Stellar, S.L. para su uso con fines promocionales y comerciales, incluyendo:
- Sitio web
- Redes sociales
- Newsletters
- Campañas publicitarias online y offline
Podrás revocar esta autorización en cualquier momento mediante solicitud escrita al email indicado.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de tus datos personales.
10. Modificaciones
Phoenix Stellar, S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros servicios.